国家市场监督管理总局加强投诉实名制管理 违规索赔将面临法律制裁
国家市场监督管理总局加强投诉实名制管理,违规索赔将面临法律制裁，这既是一场对职业索赔生存空间的清零行动，也是一次对广大诚信经营者合法权益的坚实守护。当实名制遇上零容忍，市场监管的利剑正在斩断灰色利益链，还市场一个风清气正的营商环境。本期专题，我们将深入解读实名制新规的细则，起底违规索赔的法律红线。
国家市场监督管理总局加强投诉实名制管理,违规索赔将面临法律制裁，这既是一场对职业索赔生存空间的清零行动，也是一次对广大诚信经营者合法权益的坚实守护。当实名制遇上零容忍，市场监管的利剑正在斩断灰色利益链，还市场一个风清气正的营商环境。本期专题，我们将深入解读实名制新规的细则，起底违规索赔的法律红线。
国家市场监督管理总局加强投诉实名制管理,违规索赔将面临法律制裁
3月13日消息，自2026年4月15日起，国家市场监督管理总局制定的《市场监督管理投诉举报处理办法》将正式施行。新规明确禁止通过差评、投诉、退货等行为威胁商家，以获取不正当礼品或其他利益。特别是第四十二条规定，市场监管部门在处理投诉举报时，如发现举报人涉嫌夹带、掉包、造假、篡改商品信息或捏造事实以骗取赔偿或进行敲诈勒索，将依法移送公安机关处理。此外，新规要求投诉人提供真实身份信息并进行核实，以保障投诉真实性。此举旨在保护商家合法权益，遏制恶意索赔行为，为国内电商卖家营造更加公平的经营环境，同时也引发跨境卖家对海外平台出台类似保护措施的关注与期待。
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