Wildberries新增AI工具 帮助卖家评价自动回复
Wildberries新增AI工具,帮助卖家评价自动回复，从签署基础设施合作协议，到上线AI服务工具，Wildberries正试图在埃塞俄比亚这张白纸上，描绘出一幅基建+智能的电商新图景。这不仅是一次市场的扩张，更是一次服务标准的输出。
Wildberries新增AI工具,帮助卖家评价自动回复，从签署基础设施合作协议，到上线AI服务工具，Wildberries正试图在埃塞俄比亚这张白纸上，描绘出一幅基建+智能的电商新图景。这不仅是一次市场的扩张，更是一次服务标准的输出。
Wildberries新增AI工具,帮助卖家评价自动回复
3月8日，RWB公司推出面向卖家的AI自动回复买家评价工具。该功能暂未向中国区卖家开放，Wildberries表示将持续优化服务，未来或推广至全平台卖家。
此前平台已测试AI生成评价及咨询回复功能，卖家需从系统推荐中选择并手动发布;新工具支持参数预设后全自动运行。卖家可设定仅对特定评分(如4星、5星)的评价启用自动回复，其余评分仍由人工处理。
AI依据商品详情页内容、买家评价文本及卖家历史回复生成响应，并持续学习以提升准确性和质量。所有自动生成的回复发布后仍可编辑修改;若商品信息不足导致无法生成合适回复，系统将跳过该评价，交由卖家人工处理。
工具还提供AI推荐功能：在自动回复中嵌入相关商品SKU，系统基于店铺商品结构分析，向买家推荐互补或关联商品。例如，针对游戏主机购买评价，可能推荐手柄、耳机或游戏等配件。
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