跨境电商遇到骗子是常有的事情，想要避免吃亏，学会对客户背景进行调查是个重要技能，不少人在收到询盘的时候对对面是买家还是骗子的身份存疑，轻易投入会有陪跑的风险，经常有跟进一段时间客户不回复的情况，这时候再想了解对方背景已经为时已晚，所以在跨境电商中，客户背景调查要主动做。

什么情况要做背景调查

　　收到询盘的时候就得查，判断询盘质量，定回复策略。

　　搜潜在客户的时候也得查，看对方值不值得收进名单，用什么方式开发。

做背景调查的方法有哪些

　　搜邮箱

　　邮箱后缀如果是Gmail、Hotmail这种，先在谷歌、必应、雅虎里直接搜，看能不能搜到相关信息。搜不到就加产品关键词再搜。还不行就去Skype加联系人那栏输邮箱，看看能不能弹出联系人。邮箱反查工具也能用，查有效性，还能挖出关联企业。

　　如果是企业邮箱，后缀就是网站。要是企业邮箱没网站，更得好好查。

　　公司官网

　　官网上能看到公司想让你看的东西。公司规模、主要市场、产品、客户群体、优势、愿景，这些都能挖出来。细节挖得深，能看出的东西更多。

　　谷歌地图

　　用谷歌地图搜公司名，找不到就根据官网或联系方式里的地址搜。位置一搜，可能发现新东西。有实体店的话，卫星图和实景都能看，对判断客户实力有帮助。

　　域名和网站年龄调查工具

　　用whois工具查域名历史变迁，注册人的电话、地址、邮箱都能看到。域名年限能判断公司成立时间，还能看到网站标题、描述、外链信息。

　　海关数据

　　海关数据能看出客户主营什么产品。如果是主打产品，客户对价格和质量都会很敏感，竞争对手也多，报价和技术支持都得跟上。不是主打产品，可能只是想试试，价格敏感度就没那么高。

　　分析客户已有的产品信息，能快速摸清他在产品规格、用料、设计上的喜好，沟通起来顺很多。历史采购量和频率能看出采购规模和习惯，是判断客户规模的重要数据。

　　海关数据里还能看到客户的其他供应商，再分析一轮，就能了解买家对供应商的要求，后面开发的时候可以针对性做对比，把优势亮出来。

　　不深入调查就跟着客户跑，只能是无效跟进。把所有疑问都解决，客户的需求和利益都满足了，他才有可能下单。

　　背景调查做好了，不当陪跑，才能拿下大单。