如何应对旺季爆单过后的退货潮？这个时候激增的退货包裹不仅占用仓储、拉高售后成本，更会直接稀释前期盈利、影响店铺评分与复购信任，稍有不慎便会让大促成果大打折扣。面对这一行业共性难题，如何科学统筹，在压降损耗的同时守住品牌口碑，成为决定旺季最终收益的关键一环。

如何应对旺季爆单过后的退货潮

跨境电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密：在所有网络销售的产品中，退货率其实高达三分之一，而且这种退货率还在上升。据相关统计预计，今年第四季度的退货率将同比增加15%。对于跨境电商卖家来说，退货无疑是对店铺的一种打击，其一：从国外退回国内高额的运费，其二：降低了店铺的好评率及营业额。这必然增加跨境电商卖家的运营成本。

作为跨境电商卖家，退货是不得不面对的重点问题，而且每到销售旺季，退货现象更为严重。那么应该如何降低退货率呢?降低如何退货成本?

一、如何有效降低退货率?

想要降低退货率，无非是从产品，包装，物流，售后方面做细做足。下面百运网为您支招。

1、确保产品描述详细而精确。

2、从不同角度拍摄产品图片，展示出产品真实的样子。

3、使用最佳关键字，以便客户轻松找到产品。

4、及时回复客户询盘。

5、收到订单后立即配送产品。

6、好好包装产品，以免在运输过程中损坏。

7、在发货后进行物流追踪，确保其到达目的地。

8、制定具有竞争力的价格，让客户无法从同款产品的其他卖家那里找到更好价格。

二、如何降低退货成本?

退货在所难免的，就算卖家已经做好最好，也难免有退货，那么，怎么才可以降低退货成本呢?

其实，做跨境电商的，最好有海外仓，没有的话可以借助第三方。在遇到退货时，如果有海外仓的话，直接把货推到仓库就行，大大节省了运费。亚马逊有自己的物流服务FBA，如果卖家用的是FBA的话，它会有自己的退货服务。

如果没有海外仓的卖家在退货时，可以找海外当地认识的人或者相关负责人，把货退到他那里，积累起来，然后再进行发货或者退回国内或仓库。

三、如何防止欺诈退货?

退货并不可怕，可怕的是欺诈退货。那么对于“欺诈退货”，卖家们应该怎么做呢?

首先卖家可以联系买家，咨询具体是什么退货原因。如果识别到是恶意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。

为了防止恶意退货，卖家可要求买家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址，所有零散产品将由”The Second Chance Store”进行销售和拍卖处理，扣除处理成本后捐赠给慈善机构，同时给退货的卖家出具相应慈善捐赠证书。

卖家拥有这样通用的退货地址，能提高买家退货成本，有利减少恶意欺诈和常规退货。

因为买家去邮局和快递公司零星邮寄包裹无任何运费折扣，需要自费出高额运费，即使买家无需付运费的话，其也需要开车至少半小时去邮局或者UPS/FedEx排队填单邮寄。

如此，买家选择退货的机率可能会减少。

旺季已然来临，旺季爆单后的退货潮还会远吗?为了避免退货带来的损失，跨境电商卖家现在需要做好这几点，一方面是要做好接收处理的准备，另一方面，要不断优化界面，搞好服务。只有面面俱到，才能无懈可击。