Shopee马来西亚店优化申诉机制,将于4月20日实施,本次升级聚焦证据链标准化与响应节点提速两大核心,旨在通过更透明的判责逻辑与更简化的提交流程,帮助卖家在纠纷发生后的黄金时段内高效止损,重构平台、卖家与买家之间的信任平衡。这不仅是规则的单边迭代,更是对本地化运营能力的深度校准。
Shopee马来西亚店优化申诉机制,将于4月20日实施,本次升级聚焦证据链标准化与响应节点提速两大核心,旨在通过更透明的判责逻辑与更简化的提交流程,帮助卖家在纠纷发生后的黄金时段内高效止损,重构平台、卖家与买家之间的信任平衡。这不仅是规则的单边迭代,更是对本地化运营能力的深度校准。

4月20日消息,为优化罚分申诉机制并提升卖家体验,Shopee马来西亚跨境店将于北京时间2026年4月20日起调整罚分申诉流程。新规将为卖家提供7个自然日的申诉缓冲期,自计分当日起算,在此期间相关处罚暂缓执行。若卖家在缓冲期内申诉成功,罚分及对应处罚将被移除;若申诉未成功,相关处罚将于计分后的下周一正式生效,但卖家仍享有总计14天的申诉周期。例如,4月20日收到计分,可在4月20日至21日提交申诉;若申诉成功,罚分将被移除;若未成功,处罚将于4月27日生效,卖家仍可申诉至5月3日。