Callnovo

Callnovo整合云通讯、CRM与人工智能，为企业提供全渠道、多语种的全球客户服务解决方案。平台基于Asterisk开源通讯技术二次开发，可托管120+国家800号码，实现来电排队、智能分配、弹屏、录音与漏接分析；CRM支持按需增减字段、自动化工单、知识库、多语言界面及API对接，帮助企业高效管理客户关系。AI模块Callnovo.AI提供虚拟座席，可在电话、短信、在线聊天、社交媒体等渠道独立完成多轮对话，复杂任务再转人工，显著降低人力成本。Callnovo在全球20+国家设运营中心，支持30-65种语言，全年无休24×7服务，覆盖跨境电商、游戏、医疗、消费电子、教育、地产等行业，可按淡旺季灵活增减团队规模，30天内完成减员，无需企业承担遣散风险，真正实现低成本、高效率、本地化的全球客服外包。